教育设备服务管理手册
一、概述
二、销售制度
2.1销售模式
2.2代理政策
三、产品形式
3.1产品定位
3.2产品架构
3.2.1产品体系
3.2.2软件架构
3.3产品功能
3.3.1产品特点
3.3.2美术教学网络系统功能
3.3.3美术教学软件功能
3.3.4应用模式
3.3.5参数及控标点
3.4标准版组成及选配方案
四、外宣标准化
4.1外宣资料
4.2外宣设备
4.3外宣话述
4.3.1外宣对象
4.3.2标准话述
4.3.3常见问题解答
4.4职业化礼仪
五、服务支撑
5.1服务组织架构
5.2售后培训标准化
5.2.1产品培训方案
5.2.2产品培训流程
5.2.3产品培训资料
5.3技术服务标准化
5.3.1安装流程
5.3.2常见技术问题解答
5.4标书
5.5售后服务
5.5.1售后服务介绍
5.5.2服务宗旨和目标
5.5.3售后服务体系
5.5.4售后服务流程
5.5.5售后服务承诺
5.6产品初始化
5.7专家资源
5.6.1教育部门领导资源
5.6.2专业专家资源
5.8政策支持
六、市场调研
6.1各省政策力度
6.2各省代理商调研